قوة البراغماتية

التحول العاجل للنظرية الاقتصادية وعلم إدارة الأعمال

تقليل الضرر ليس بالأمر الجيد

إنّ سيل الأخبار السيئة المتعلقة بالبيئة والفقر والبطالة وانتهاكات حقوق الإنسان، وتقاعس صانعي السياسات، بالإضافة إلى النهج المعتاد للشركات، يُثير قلق العديد من المواطنين. البيانات المتوفرة لدينا واضحة: التغير المناخي يتفاقم، ولا توجد فرصة لاستيعاب مئات الملايين من الشباب العاطلين عن العمل، بينما تستمر القدرة التنافسية لمعظم دول العالم في التآكل. الحل الوحيد الذي يتصوره الاقتصاديون لكل هذه المشاكل والمظالم هو النمو المدفوع بزيادة الاستهلاك، والذي يُتوقع أن يُثقل كاهل المواطنين بمزيد من الديون.

يُكرَّس الكثير من الوقت والجهد لتحليل جميع المعلومات المتاحة. وبينما يبحث الكثيرون بيأس عن حلول بديلة، إلا أن القليل منها، إن وُجد، يبدو قادرًا على عكس الاتجاهات السلبية. ثمة اعتقاد أعمى بحل واحد: أن النمو، والدول التي تفتقر إليه، يجب أن تمر أولًا بفترة من التقشف. يتعامل كل خبير مع كمّ المعلومات الهائل من منظوره الخاص، ضمن نطاق ضيق، مما يحرم العالم من المعرفة اللازمة لرسم رؤية أساسية لتصميم مسار جديد وفعّال للمستقبل. تحاول هذه المقالة توسيع آفاقنا.

إنّ غياب فهم عميق لكيفية عمل الأنظمة الاقتصادية والاجتماعية لا يترك مجالاً للحكمة المطلوبة بشدة لحشد أفضل العقول والأفراد الملتزمين للانتقال من تحليل الأزمات الراهنة إلى تطوير مجموعة عملية من المبادرات. في رأيي، يُبذل جهد كبير في تحليل المشكلات، ووضع النظريات للحلول، والنقاش الحاد حول هذه الخيارات كما لو كانت النظرية السائدة عقيدة جامدة. يكاد لا أحد يركز على إثبات إمكانية تجاوز نموذج النمو الحالي وتحقيق نتائج أفضل على أرض الواقع، حتى بمعايير النجاح الخاصة به.

في حوارٍ دار مؤخرًا مع معالي أندرس ويكمان، الرئيس المشارك لنادي روما وأحد أبرز المفكرين في مجال تصميم سياسات الاستدامة، اتضح جليًا أن قلةً من الناس يدركون أن التحليل والنظرية، وتطوير المفاهيم، ودراسات الحالة، عاجزةٌ أمام الاتجاهات السلبية الراهنة دون تغيير جذري في النموذج الاقتصادي. نحن بحاجة إلى الابتعاد عن منطق وفورات الحجم وخفض التكاليف، والتوجه نحو مجتمعٍ يستغل موارده المتاحة، ويُعطي الأولوية للاحتياجات الأساسية للجميع، ويُعيد توزيع القوة الشرائية المكتسبة حديثًا داخل المجتمعات المحلية.

الإيمان الأعمى بالنمو

بينما يمكننا تصور العديد من التغييرات والنماذج، يظل عامل واحد هو المحدد لثقافة عالم الشركات وأسلوب عمله: التركيز على الأعمال الأساسية والإيمان المطلق بالنمو اللامحدود. لن ينجح أي شيء نتخيله، من السياسات الضريبية والاتفاقيات الدولية إلى الابتكارات الجديدة وبرامج إعادة التدوير، في توجيه المجتمع نحو نموذج تنافسي بيئيًا واجتماعيًا ما لم نُعدّل نموذج العمل نفسه. مع تقديري الكبير لجهود العديد من رواد الفكر مثل والتر ستاهل ومايكل براونغارت وإيلين ماكفرسون، وإيماني بنواياهم الحسنة ونوايا الكثيرين غيرهم، إلا أن مقترحاتهم القيّمة تبقى جميعها حبيسة منطق ماجستير إدارة الأعمال.

إن ملايين الطلاب الذين يطمحون إلى تحقيق مكاسب مالية أكبر من خلال استثمارهم في شهادة ماجستير إدارة الأعمال، لا يدركون في الغالب أنهم جميعًا يتعلمون النموذج التجاري نفسه الذي طُوّر في كلية هارفارد للأعمال المرموقة. فشهادات ماجستير إدارة الأعمال هي نتاج وفورات الحجم والتوحيد القياسي، تمامًا كما هي نتاج القطاعات التي يُفترض بهم إدارتها مستقبلًا. ويتلخص الأمر برمته في النتائج المالية، والحصة السوقية، وفورات الحجم، والتصنيفات. يُملي هذا النموذج السائد بيع ما تُنتجه، وأن النمو المقترن بالهيمنة السوقية لن يُحقق فقط أفضل عائد على الاستثمار للمساهمين، بل سيُحسّن الأداء أيضًا من خلال إدارة المكافآت والحوافز. وإذا واجهت الشركة فضائح تلوث أو مشاكل اجتماعية، فسيبذل النظام قصارى جهده للحد من التلوث والظلم الاجتماعي. لكننا نعلم أن تقليل الضرر ليس كافيًا، بل يجب على الشركات اغتنام الفرص لتحقيق نتائج أفضل بكثير.

يقوم هذا النموذج الاقتصادي السائد الذي يُوجّه عالم الأعمال على منطق بسيط: المنافسة القائمة على السعر والجودة. وقد تُرجم هذا المبدأ الأساسي إلى نظرية وممارسة وفورات الحجم، مع سعي دؤوب لخفض التكاليف الحدية باستمرار من خلال التوحيد القياسي. وقد أدى ذلك إلى تركيز هائل للإنتاج، حيث يقتصر وضع معايير السوق على عدد قليل من الشركات الرائدة. وقد أسفر الهوس بخفض التكاليف، ولا سيما تقليص العمالة، عن منطق يؤكد أن الشركات التي تندمج وتُسرح آلاف العمال تُكافأ فورًا في سوق الأسهم بارتفاع قيمة أسهمها.

يدفع حجم عمليات الاندماج الضخمة هذه الشركات إلى التركيز حصراً على أعمالها الأساسية، مستفيدةً من مهاراتها الحالية. فهي تتخلص من جميع الأنشطة الخارجية من خلال الاستعانة بمصادر خارجية واتباع نظام صارم يُعرف بإدارة سلسلة التوريد. ولا شك أن الشركات تسعى باستمرار إلى خفض التكاليف وتضحي بالجودة لضمان النمو من خلال المبيعات المتتالية. وإذا ما تم اتباع هذه الاستراتيجية من خلال تصميم نماذج الخدمات، فإن الاستشاريين متوفرون لتنفيذ هذا الجانب من الاستراتيجية الجديدة لتحقيق المزيد من الأرباح وتدفق نقدي آمن.

لقد عزز منطق التجارة الحرة العولمة السريعة لعدد محدود من الشركات من خلال تبني نموذج الأعمال القائم على خفض التكاليف. ومن المثير للدهشة أن الناس مستعدون لشراء ثلاث ثلاجات على مدى 25 عامًا، موفرين 30% على الأولى و50% على الثالثة، دون إدراك أنهم أنفقوا على مدى ربع قرن ضعف دخلهم المتاح على سلع مستوردة أرخص من تلك التي تنتجها الشركات المحلية العريقة التي كانت تصنع أجهزة منزلية تدوم 25 عامًا وتوفر خدمات صيانة دورية، مع تحسين كفاءة استخدام الموارد وتقليل الهدر بشكل ملحوظ.

نجحت استراتيجيات المبيعات والتسويق في تضليل المستهلكين بأسعار منخفضة ووعد بأحدث الابتكارات وتحسين كفاءة الطاقة، دون إدراك أن هذه الاستراتيجية تؤدي في نهاية المطاف إلى انهيار متوقع للصناعات المحلية. والأسوأ من ذلك، أن الأموال التي كانت تتداول داخل الاقتصاد المحلي تُحوّل الآن إلى خارج المجتمع، مما يُبطئ التنمية المحلية، ويُضعف القدرة التنافسية، ويزيد من البطالة التي تستنزف المزيد من القدرة الشرائية للمجتمع. وهنا يبرز مفهوم "الدول النامية".

ضرورة التغيير

يتطلب التطور الجذري لنموذج الأعمال تجاوز السعي الدؤوب لخفض التكاليف، وتبني استراتيجية أعمال تُحقق قيمة أكبر من الموارد المتاحة محليًا. هذا التحول الجوهري يستلزم من الشركات التحرر من قيود التركيز على مجموعة منتجات واحدة. ويُمثل هذا تحديًا كبيرًا لأنه يختلف اختلافًا جوهريًا عما تعلمه خريجو ماجستير إدارة الأعمال باعتباره طريق النجاح.

تكمن الميزة في أن نموذج العمل الجديد هذا يتيح فرصًا لتوليد مصادر دخل متعددة بموارد متاحة بسهولة للشركة ورائد الأعمال. والمثير للدهشة أنه عند توليد عدة مصادر دخل من موارد متاحة، يمكنك حماية مشروعك من تقلبات أسعار السوق العالمية! تخيل، يمكن للمزارعين وعمال المناجم النظر إلى الأرقام التي تظهر على شاشات بلومبيرغ الخاصة بهم والاطمئنان: إنها مجرد مؤشر على أحد مصادر دخلهم، ولم تعد مسألة حياة أو موت.

كم مرة يُجبر المزارعون أو المنتجون الصغار على الخروج من السوق بسبب المنافسة الأجنبية التي تُخفض الأسعار، بما في ذلك تكاليف النقل، والتي تُقيم شراكات بسهولة مع موزعين محليين غير مُبالين ببناء القوة الشرائية المحلية؟ ما الحل؟ من الواضح تمامًا أنه إذا انخفضت أجور العمال إلى دولار واحد في اليوم، فإن نظام الضمان الاجتماعي الأوروبي مُعرّض للإفلاس، وسيُطالب جميع الصناعيين بشكل عاجل بسوق أكثر مرونة. لكن حتى الأجور في أفريقيا وأمريكا اللاتينية لا تستطيع مُنافسة إغراق السوق بالأسعار المُمارس في أماكن أخرى من العالم. إن
الدعوة إلى "أسواق عمل مرنة" ما هي إلا تعبير مُلطّف للمطالبة بتخفيض تكاليف العمالة والضمان الاجتماعي. يعتمد التقييم المُتقن للقدرة التنافسية الوطنية على منطق الأعمال الأساسي، حيث يُحدد أداء التكلفة الإجمالي موقع السوق. إذا نجحت أقل من 1% من أكبر شركات العالم في لعب هذه اللعبة، فإن الـ 99% المتبقية ليس لديها أي فرصة تُذكر للبقاء. ونتيجة لذلك، يتجه المستهلكون بشكل متزايد إلى شراء المواد والمغذيات والطاقة المُستوردة من مصادر عالمية والتي تُوفرها قلة من الشركات التي تُسيطر على رأس المال. يبدو أن أوروبا قد تقبلت الزوال الحتمي لنظامها الاجتماعي، وهي تعمل على ابتكار حلول تستند إلى "المزيد من الشيء نفسه"، مثل اتفاقية التجارة الحرة مع الولايات المتحدة، والتي تزعم خلق تكافؤ الفرص لـ 800 مليون مستهلك.

أولاً، استخدم الموارد المحلية

إن نموذج الأعمال الجديد الذي اختبرناه في أكثر من 100 قطاع اقتصادي لن يُولّد قيمة مضافة محلية فحسب، بل سيضمن أيضًا زيادة تداول الأموال محليًا. والأفضل من ذلك، أنه يتفوق على النموذج العالمي الحالي من حيث العائد على الاستثمار، والتدفق النقدي، والحد من الفقر، والقدرة على تلبية الاحتياجات الأساسية، بما في ذلك توفير فرص العمل، دون الحاجة إلى دعم حكومي. وبذلك، تستطيع الحكومات الآن تكريس وقتها وجهودها لضمان تكافؤ الفرص. لا يُمكننا المبالغة في صعوبة تطبيق استراتيجية نمو ذكية وشاملة في منطقة أو دولة ما عندما يُعاني اقتصادها من نقص السيولة بشكل مستمر. فعندما يعجز القطاعان الأولي والثانوي عن منافسة الأسعار التي يُمليها السوق الدولي، فإن الدخل الذي جُمع بشق الأنفس يخرج من الاقتصاد المحلي، مما يؤدي إلى البطالة والانكماش الاقتصادي اللذين أصبحا سمة مميزة لمعظم دول أوروبا واليابان (وغيرها من الدول). إن السبيل الوحيد لعكس اتجاه ارتفاع معدلات البطالة والتدهور الاقتصادي هو ضمان أن يُؤدي توليد قيمة مضافة أكبر بالموارد المتاحة إلى زيادة تداول الأموال داخل الشركات المحلية. في حين أن هذا المنطق يتعارض مع العقيدة السائدة للتجارة الحرة على المستوى الاقتصادي الكلي وانخفاض التكاليف باستمرار على المستوى الاقتصادي الجزئي، إلا أنه بناءً على تجربتنا على أرض الواقع، لا نرى أي طريقة أخرى لإخراج المجتمعات من فخ الفقر والبطالة.

هناك طريقة أخرى، تنطوي على خفض تكاليف العمالة بشكل جذري، بل وحتى اللجوء إلى الإغراق الاجتماعي ونقل عبء الرعاية الصحية وإعانات البطالة والمعاشات التقاعدية إلى الحكومة. ينتج عن ذلك زيادة غير مستدامة في الدين العام، تليها فترة طويلة من التقشف للحد من العبء الضريبي، المرتفع أصلاً بالنسبة لقوى عاملة متقلصة. دعونا لا ننسى أن الشركات العالمية لا تدفع ضرائب، وبالتالي يقع العبء بأكمله على عاتق المواطنين العاديين. إذا سلمنا بأن زيادة الإنفاق العام وعجزًا عامًا يتجاوز 3% من الناتج المحلي الإجمالي ليسا خيارين قابلين للتطبيق، فمن الضروري تغيير قواعد اللعبة، لأن النهج الحالي لتصحيح الإنفاق الخاطئ لا يقدم سوى خيار واحد: التقشف. لذا، فإن القاعدة الأولى والرئيسية التي يجب تغييرها هي التحول من "خفض التكاليف باستمرار" إلى "إنتاج ذي قيمة أعلى باستمرار" باستخدام الموارد المتاحة محليًا. وقد أثبتت مؤسسة زيري، وهي في الواقع شبكة من المنظمات حول العالم، من خلال البحث والممارسة، أن هذا التحول ليس قابلاً للتطبيق فحسب، بل يمكن تنفيذه على المدى القصير. لقد شهدنا حشد 4 مليارات يورو وتنفيذ أكثر من 100 مشروع وفرت 3 ملايين وظيفة، ونتقبل هذا المنطق بسهولة ملحوظة. إن السعي وراء القيمة - وليس الرغبة في خفض التكاليف - يجلب بسرعة منتجات وخدمات إضافية إلى السوق المحلية، والتي يمكنها أيضاً، وبكل سهولة، منافسة السلع المتداولة دولياً. عندها يدخل الاقتصاد المحلي في دوامة نمو تتجاوز الإفراط في استهلاك الموارد الشحيحة. هذه الظاهرة تبدو غير بديهية، لكن تفسيرها سهل.

تُعدّ الصين المورد الرئيسي عالميًا للألواح الكهروضوئية. وقد انخفضت تكلفة الوحدة بشكلٍ كبير، حتى باتت الآن على بُعد بضعة سنتات فقط من منافسة مصادر الوقود الأحفوري التقليدية. مع ذلك، تُتيح تقنية مبتكرة من السويد دمج الطاقة الكهروضوئية مع الماء الساخن والبارد المُولّد بواسطة أنابيب شعرية داخل لوح كهروضوئي مُركّب. هذا اللوح الأكثر سُمكًا أصبح الآن متينًا بما يكفي للتركيب على أسطح المنازل، شريطة أن تكون قاعدته مقاومة للحرارة، ويُفضّل أن تكون مصنوعة من بلاستيك مُعاد تدويره مقاوم للحرارة، مما يُساهم في خلق المزيد من فرص العمل من خلال استبدال الألومنيوم. وتستمر سلسلة الفوائد، حيث يتم الآن تخزين الماء عند درجة حرارة عالية، ليس فقط لقتل البكتيريا، بل أيضًا لتخزين الطاقة، وبالتالي استبدال البطاريات التي غالبًا ما تجعل الطاقة المتجددة غير قادرة على المنافسة. يتم الوصول إلى نقطة التعادل للتجميع المحلي ببيع 200 وحدة فقط شهريًا. ينتج عن الجمع بين كل هذه المزايا تكلفة لكل كيلوواط ساعة تُشكّل جزءًا بسيطًا من تكلفة الطاقة الشمسية. الهدف ليس منافسة مُصنّعي أنظمة الطاقة الكهروضوئية الصينيين من حيث التكلفة، بل الفوز في المنافسة من خلال توليد قيمة أكبر بكثير! ليس من المستغرب أن تفوز شركة سولاروس بجائزة الابتكار لهذا العام في مجال الصناعات التحويلية في الصين!

لطالما شكّلت قضية البن محورًا أساسيًا لعملنا على مدى عشرين عامًا. وتُظهر التطورات الأخيرة بوضوح أن هذه السلعة المتداولة دوليًا تتمتع بإمكانات نمو هائلة تتجاوز بكثير مجرد فنجان قهوة. ففي المزارع والمدن، يُمكن تحويل مخلفات البن إلى ركيزة لزراعة الفطر. كما يُمكن تحويل الركيزة المتبقية بعد حصاد الفطر إلى علف حيواني، مما يُولّد ثلاثة مصادر دخل بدلًا من مصدر واحد. والآن، أصبحت تكلفة البروتين (الفطر والعلف الحيواني) أقل من تكلفة الأغذية والأعلاف المستوردة. والأفضل من ذلك، أنها تُوفر فرص عمل ودخلًا محليًا. ورغم أن هذا البرنامج وُصف بأنه غير كافٍ ومتأخر جدًا، إلا أنه يجب أن نتذكر أن حجم مخلفات البن عالميًا يتجاوز عشرة ملايين طن، وهو ما يكفي لإنتاج عشرة ملايين طن من الفطر وأربعة ملايين طن من العلف الحيواني، وكلها تُنتج محليًا. والآن، ظهرت صناعات كيميائية حيوية جديدة، تُسوّق منتجات الحماية من الأشعة فوق البنفسجية والتحكم في الروائح. إذا استطعنا كسب نفس المبلغ لكل طن من فول الصويا اليوم، فإن تدفق الدخل الثلاثي سيضيف 14 مليار دولار إلى اقتصاد القهوة، وهي أموال لا تدخل فقط، بل لا تغادر المجتمعات المحلية!

أي تغيير صعب

تواجه الشركات الكبرى صعوبة في تبني نموذج الإيرادات المتعددة، إذ تعجز عن تبرير تحولها من نموذج أعمال أساسي إلى نموذج تدفقات نقدية متعددة خارج الأسواق الراسخة أمام محللي سوق الأسهم. ويتجلى هذا الوضع في استجابة شركة نستله لفرصة زراعة الفطر. فقد قررت أكبر شركة لتصنيع البن في العالم، والتي تُقدر نفاياتها بنحو 3 ملايين طن، استخلاص الطاقة من نفايات البن، ما يقلل اعتمادها على الوقود الأحفوري. ورغم أن إنتاج الطاقة من النفايات يبرز في تقرير الاستدامة الخاص بها، والذي يُسلط الضوء على أداء المجموعة الغذائية في خفض انبعاثات الكربون، إلا أنه يندرج ضمن منطق خفض التكاليف التقليدي. وهذا ما يُرحب به في إطار منطق الشركة التقليدي، حيث تتحول النفايات التي كان التخلص منها مكلفًا إلى طاقة، ما يزيد الأرباح. ويتماشى هذا تمامًا مع نموذج الأعمال السائد الذي تُظهر فيه الشركة مسؤوليتها الاجتماعية والبيئية من خلال "تقليل الضرر"! فهل من الممكن تحويل هذه الاستراتيجية إلى استراتيجية تقوم على "تحقيق المزيد من الخير"؟

تخيلوا لو أن شركة نستله تحولت من نموذج "خفض التكاليف" إلى نموذج "خلق القيمة". ستتضاءل الفوائد المالية والاجتماعية والبيئية لحرق ملايين الأطنان من مخلفات القهوة مقارنةً بإنتاج غذاء صحي منخفض التكلفة (يوفر الفطر الصالح للأكل نظامًا غذائيًا صحيًا) وتوفير علف الحيوانات الذي يعتمد حاليًا على فول الصويا المستورد من البرازيل أو معالجة مخلفات المسالخ. لا تحتاجون إلى أن تكونوا خبراء اقتصاديين لحساب تأثير الفطر وعلف الحيوانات على الاقتصاد المحلي. أولًا، تشير المعارضة الداخلية للاقتراح إلى أن الفطر ليس جزءًا من أعمال نستله الأساسية. ثانيًا، كثيرًا ما نسمع أن الفطر ليس جزءًا من نظامنا الغذائي اليومي. فنرد بأن الهامبرغر ورقائق الذرة لم تكن جزءًا من نظامنا الغذائي اليومي أيضًا. مع ذلك، فإن العقبة الأكبر أمام المنطق السائد لاقتراح الغذاء البشري والحيواني هي أن نستله قد قررت أنها ليست في قطاع الفطر أو علف الحيوانات. لذلك، لن تغتنم نستله هذه الفرصة لإضافة مليارات الدولارات إلى إيراداتها.

ندرك أن الشركات غير مستعدة لتبني هذا النموذج التجاري، وأن ملايين الحاصلين على ماجستير إدارة الأعمال من آلاف كليات إدارة الأعمال حول العالم يتبنون جميعًا المنطق نفسه: تبسيط المنافسة من خلال خفض التكاليف كوسيلة مضمونة لتحسين التدفق النقدي. يفرض هذا النموذج انضباطًا صارمًا على سلسلة التوريد عبر الالتزام الصارم بالأهداف المالية المحددة في الميزانيات، وتقليل عدد الموردين، وحصر التفاوض على الأسعار في هذا الهدف فقط. تحدد هذه الميزانيات مكافآت الإدارة، ما يضمن تحقيق الجميع للأداء المتوقع. يتم التغلب سريعًا على أي شعور بعدم الحساسية من خلال برنامج للمسؤولية الاجتماعية للشركات، يُظهر الشركة كمواطن مسؤول، رغم أنها فوّتت فرصة خلق آلاف الوظائف وتوفير ملايين الأطنان من الغذاء عالي الجودة بتكلفة محلية، ما يحفز الاقتصاد المحلي بموارد متاحة بسهولة، ويساهم في القضاء على الجوع في العالم - ليس من خلال التعديل الوراثي الذي يضع البذور في أيدي قلة من المنتجين - بل باستخدام موارد متاحة بسهولة.

يجب أن ننتقل من النموذج الحالي إلى نموذج النمو الشامل، ولن يتحقق هذا أبدًا من خلال فرض ضرائب إضافية باهظة على المواطنين أو من خلال برنامج تقشفي قاسٍ يتسبب في فقدان الآلاف لوظائفهم وخفض المعاشات التقاعدية والرعاية الصحية. لقد حان الوقت لنُسلّم بأن السبيل الوحيد للمضي قدمًا هو تغيير طريقة عملنا. وهذا يتطلب أكثر من مجرد خبير اقتصادي يُخاطب من هم على شاكلته؛ بل يتطلب تحالفًا رابحًا على الأقل، قادرًا على إثبات في السوق أن هذا النموذج الجديد يتفوق على ما كان سائدًا من منطق حتى الآن. في نهاية المطاف، لسنا ضد أحد أو أي شيء؛ بل نحن نؤيد شيئًا أفضل بكثير.